電商售后客服（非銷售+五險一金+直播期間少許晚班）

崗位職責：
1.負責店鋪退款操作，負面疑難售后電聯(lián)溝通
2.異常訂單聯(lián)系客戶
3.了解快遞行業(yè)、物流行業(yè)
4.負責店鋪的評價處理
5.負責工單的跟進以及處理，確保工單的時效性和完結率。

任職要求：
1、有電商售后客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、大專以上學歷 ，有一定的學習能力，條件**人員學歷可放寬
3、性格開朗、溝通能力強，思維敏捷
4、普通話標準，有普通話證書優(yōu)先

工作時間：
1、非直播期間：9：00-18：00，中午休息1小時（大部分時間）
直播期間： 13：00-22：00（頻次較低）
2、上六休一排班制
3、法定節(jié)假日：按國家法定加班工資計算加班費用。