電商客服（五險一金+包吃住）

福利待遇：
1、提供食宿，雙/四人間，空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有盡有；
2、免費停車，包吃包住,每月純收入；
3、晉升空間大；
4、五險一金，績效獎金，高溫福利，節(jié)日福利
5、帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、育兒假、婚假
公司介紹：
1、行業(yè)深耕20年余載、細分市場行業(yè)龍頭；
2、主營健康產(chǎn)品：按摩、美容、醫(yī)療、電子；
3、鹽城、柬埔寨兩大生產(chǎn)基地、英國、美國、德國、加拿大海外分公司。
工作內(nèi)容：
售前：1、輪流值班，確保每天上午8點~晚11點客服保持出勤，含節(jié)假日及法定假日；
2、出色回答客戶詢問，管理好回復(fù)模板，促進成交，完成銷售業(yè)績；
3、準(zhǔn)確完成訂單錄入工作，做好客戶投訴處理，及時系統(tǒng)錄入退貨/換貨信息；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
售后：1、在線接待來訪客戶，為已經(jīng)購買的買家提供售后咨詢服務(wù)：
2、妥善處理客戶投訴（包括中差評）安撫顧客情緒解決問題；
3、處理商品的換貨，補發(fā)，退貨，退款等事項；
4、有獨立妥善處理售后以及投訴的能力；
5、較強的應(yīng)變能力，善于傾聽，對客戶提出的疑問能迅速作出解答。

任職要求：
1、 熟練使用Word、Excel辦公軟件；
2.、每分鐘打字速度60以上；
3、有天貓客服售后工作經(jīng)驗一年以上，能獨立處理各類售后問題；
4、有責(zé)任心，有較強的客戶服務(wù)意識，能隨機應(yīng)變與各種客戶交流溝通。