前廳部 前臺主管（五險一金）

崗位職責：
1、指定前廳部的工作計劃，從而推動本部門的各項工作。
2、調(diào)整、完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應工作需要。
3、負責本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準，并督導實施。
4、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務質(zhì)量。加強現(xiàn)場督導管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。
5、負責對員工進行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)。
6、加強班組財產(chǎn)管理，減少費用開支和物品的損耗，督導部門每月的財產(chǎn)、工器具的盤點，達到酒店規(guī)定的費用指標。
7、制定部門培訓計劃和要求，開展員工培訓。
8、根據(jù)客情變化，及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

崗位要求：
1、有酒店同崗位經(jīng)驗2年以上；
2、有英語口語基礎優(yōu)先；